Déterminant de la perception de la qualité de service et de la sécurité des services a l’Hôpital de District de Foumbot

KAMALA GUMETE BIENVENU NKISSI

Qualité de service, formation sanitaire, Patients

L’objectif de ce mémoire est de montrer quel est l’impact des déterminants de la qualité de service aux seins des formations dans l’accroissement de la performance de l’entreprise. Pour y parvenir, nous avons utilisé une méthode descriptive en ce sens qu’elle nous a permis de collecter les données chiffrées et l’analyse des documents en complément de nos observations. Ceci nous a permis de connaitre l’origine des difficultés de gestion que subissait l’entreprise depuis quelques années notamment en amont, la non mise à jour d’un référentiel susceptible d’accompagner les acteurs de l’accomplissement de leurs taches, et en aval l’inefficacité de la qualité des services qui devrait prévenir et maitriser d’éventuels risques que pourrait couvrir l’HDF on a déduit que ces procédures ne sont pas à leur tour suivi, le résultat de l’entreprise sera diminué ce qui entrainera ainsi sa faillite future. Nous avons proposé des services efficaces qui aura pour base une réorganisation des procédures, objectifs et qui sera facile à utiliser, ce terme aurais un impact sur la maitrise des services lies aux opérations et bien sûr contribuera à accroitre sa performance

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"Déterminant de la perception de la qualité de service et de la sécurité des services a l’Hôpital de District de Foumbot", IJSDR - International Journal of Scientific Development and Research (www.IJSDR.org), ISSN:2455-2631, Vol.9, Issue 5, page no.925 - 932, May-2024, Available :https://ijsdr.org/papers/IJSDR2405124.pdf

Volume 9 Issue 5, May-2024

Pages : 925 - 932

Paper Reg. ID: IJSDR_210782

Published Paper Id: IJSDR2405124

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Research Area: Management

Country: Foumbot, Cameroon, Cameroon

Published Paper PDF: https://ijsdr.org/papers/IJSDR2405124

Published Paper URL: https://ijsdr.org/viewpaperforall?paper=IJSDR2405124

ISSN: 2455-2631 | IMPACT FACTOR: 9.15 Calculated By Google Scholar | ESTD YEAR: 2016

An International Scholarly Open Access Journal, Peer-Reviewed, Refereed Journal Impact Factor 9.15 Calculate by Google Scholar and Semantic Scholar | AI-Powered Research Tool, Multidisciplinary, Monthly, Multilanguage Journal Indexing in All Major Database & Metadata, Citation Generator

Publisher: IJSDR(IJ Publication) Janvi Wave

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